Esta Política de Reembolso descreve as condições para solicitações de reembolso relacionadas a assinaturas adquiridas no aplicativo Focusly (“Serviço”), disponível na Google Play e App Store.

1. Compras e assinaturas

• As assinaturas do Focusly são processadas diretamente pelas plataformas Google Play (Android) e App Store (iOS).

• O pagamento, renovação e cancelamento da assinatura seguem as regras e políticas dessas lojas.

2. Cancelamento da assinatura

• O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, acessando sua conta na Google Play ou App Store.

• Após o cancelamento, o acesso premium permanece ativo até o final do período já pago. Não haverá cobrança na próxima renovação.

• O cancelamento da assinatura não resulta em reembolso automático do valor já pago.

3. Solicitação de reembolso

• Reembolsos são realizados de acordo com as políticas da loja onde a compra foi efetuada.

• Caso deseje solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo:

a) Google Play (Android)

• Acesse play.google.com > Histórico de Pedidos.

• Encontre sua compra do Focusly e clique em “Solicitar reembolso” ou “Comunicar um problema”.

• Siga as orientações da Google Play.

b) App Store (iOS)

• Acesse reportaproblem.apple.com.

• Faça login com seu ID Apple.

• Localize a assinatura do Focusly e selecione “Solicitar reembolso”.

• Siga as instruções da Apple.

• A aprovação do reembolso está sujeita à análise da Google ou Apple, conforme suas políticas.

4. Casos especiais

Se você enfrentar algum problema técnico grave com o Focusly, que impeça o uso da assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail [marcello@appfocusly.com] antes de solicitar o reembolso pela loja. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

5. Prazo de resposta

• Após a solicitação de reembolso pela loja, o prazo para análise e resposta pode variar de acordo com as políticas da Google e Apple, geralmente em até 7 dias úteis.

• Se você entrou em contato diretamente conosco, responderemos em até 3 dias úteis.

6. Observações importantes

• Compras realizadas fora da Google Play ou App Store (se houver) seguem regras próprias de reembolso.

• Não é possível reembolsar valores de períodos já utilizados, salvo exceções previstas pela Google ou Apple.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato:
E-mail: [marcello@appfocusly.com]

Focusly – Transparência e respeito ao usuário em primeiro lugar.